程、用户行为。 而在用户接受服务的过程中，Ta的情绪总是会不自觉地跟随着产品的体验感而波动，呈现不规则的波浪曲线，这就是用户的 阿拉伯电话号码列表 “情绪曲线”；这也正是用户旅程图最重要的价值，发现用户痛点和喜悦点，为产品迭代和开发提供方向性依据。 新西兰电话号码列表 产品在运行过程中，也在时刻不停地进行着一系列的 阿拉伯电话号码列表 运算、逻辑分析、接口调用、数据传输等行为，包括对接其他的支持系统等 这个层面的行为包括：产品服务行为、后台行为、支持系统行为等。 新西兰电话号码列表 由此可知，产品和用户交 阿拉伯电话号码列表 互的过程，体现在“用户旅程图”中，就形成了自上而下、由外及里、从浅入深的层次，我权且将它定义为“层面”，这是用户旅程图的 阿拉伯电话号码列表 要素之一。 如下图所示： 用户旅程图的层面要素主要有：业务环节 接触点/流程 用户行为 情绪曲线 产品服务行为 后台行为 支持系统 在绘制过程中，我们首 要的第一步就是搭建一个完整 阿拉伯电话号码列表 的层面结构。 注意，其中的“用户行为”、新西兰电话号码列表 “情绪曲线”和“产品服务行为”三者应该集中在一个大的层面里，因为他们的发生时间和交互方式几乎是实时同步的，不可分割的；同时，在 阿拉伯电话号码列表 产品层面，我们也需要共同理解用户行为、情绪和产品服务性能之间的联动关系，以帮助我们更好地理解业务上的问题。 2. 行为线 此处的行为线，主要包括：互动线、可视